1. Dienstverlener en toepasselijkheid
De diensten van Albert Informatica worden aangeboden door Fidelis Marketing Group SL, Calle Noruega ah 483, 03599 Altea, Alicante, Spanje, NIF B13784806, EU-btw-nummer ESB13784806. Contact: info@albert-informatica.be. Deze voorwaarden gelden voor webdesign, WordPress, webshops, AI-upgrades, SEO en pluginontwikkeling voor zover ze bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn verklaard. Schriftelijke afspraken in een offerte gaan voor op deze algemene voorwaarden.
2. Offerte en totstandkoming
Een aanvraag via de website is vrijblijvend. De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van een offerte of een andere schriftelijke bevestiging van de opdracht. De offerte vermeldt de werkzaamheden, prijs, eventuele geldigheidsduur, planning, correctierondes en verantwoordelijkheden. Mondeling besproken uitbreidingen worden eerst schriftelijk bevestigd. De website geeft algemene informatie en vormt op zichzelf geen volledige projectspecificatie.
3. Prijzen, btw en aanvullende kosten
Alle vanafprijzen zijn exclusief btw en gelden voor een afgebakende opdracht. Voor zakelijke klanten in Nederland en België wordt de btw doorgaans verlegd wanneer aan de voorwaarden voor een intracommunautaire dienst wordt voldaan, waaronder een geldig btw-identificatienummer. Voor andere klanten geldt de toepasselijke btw. De offerte vermeldt de definitieve prijs en btw-behandeling. Betaaltermijnen en eventuele voorschotten staan in de offerte. Hosting, domeinen, onderhoud, betaalde thema’s of plugins, API-verbruik en betaalproviderkosten zijn niet inbegrepen tenzij dat expliciet is afgesproken. Meerwerk wordt vooraf omschreven en geprijsd. Bij betalingsproblemen zoeken partijen eerst contact; wettelijke rechten blijven van toepassing.
4. Medewerking en planning
De opdrachtgever levert tijdig juiste teksten, afbeeldingen, toegangen en overige afgesproken informatie aan en beschikt over de benodigde gebruiksrechten. Vertraging in die aanlevering kan gevolgen hebben voor de planning. Een genoemde planning is een redelijke inschatting, tenzij een bindende termijn uitdrukkelijk is overeengekomen. Toegangen moeten op een veilige manier worden gedeeld.
5. Ontwerp, feedback en oplevering
We voeren de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig uit. De offerte bepaalt welke feedback- en correctierondes zijn inbegrepen. De opdrachtgever controleert het resultaat, waaronder bedrijfsinformatie, prijzen, teksten en contactgegevens. Voor publicatie wordt een beoordeling afgesproken. Gemelde afwijkingen van de opdracht worden binnen een redelijke termijn besproken en waar nodig hersteld. Nieuwe wensen buiten de opdracht vallen onder meerwerk.
6. Onderhoud en externe diensten
Doorlopend onderhoud, updates, monitoring en back-ups vereisen een afzonderlijke afspraak. Software, hosting en API’s van derden kunnen eigen voorwaarden, kosten en beperkingen hebben. We kunnen niet garanderen dat toekomstige externe wijzigingen geen aanpassing vragen. Voor webshops blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor assortiment, verkoopinformatie, levering, retourbeleid en wettelijke verplichtingen als verkoper.
7. AI, SEO en publicaties
AI is een hulpmiddel; de afgesproken uitvoer wordt inhoudelijk en technisch beoordeeld. De opdrachtgever controleert aangeleverde bedrijfsfeiten en rechten op materiaal. Voor SEO geldt een inspanningsverplichting: er is geen garantie op indexering, posities, bezoekers of omzet. Bij betaalde publicaties worden commerciële samenwerking en passende linkkwalificatie, zoals sponsored of nofollow, toegepast. Plaatsingsduur en publicatievoorwaarden staan in de opdracht.
8. Rechten op het werk
De opdrachtgever behoudt rechten op eigen aangeleverde inhoud. Na betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht op het specifiek opgeleverde werk dat voor het overeengekomen doel nodig is, tenzij schriftelijk een verdergaande overdracht is afgesproken. Bestaande componenten, opensourcesoftware, lettertypen, beelden en producten van derden blijven onder hun eigen licenties vallen. Gebruik van een project als openbare referentie gebeurt alleen met een passende afspraak.
9. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken deze voor de opdracht. Waar wij persoonsgegevens namens de opdrachtgever verwerken, worden de rollen en noodzakelijke verwerkersafspraken vastgelegd. We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen die passen bij de verwerking. De privacyverklaring beschrijft de verwerking van gegevens voor onze eigen website en bedrijfsvoering.
10. Wijziging, beëindiging en aansprakelijkheid
Bij wijziging of beëindiging bespreken partijen de gevolgen voor geleverd werk, gereserveerde inzet en aantoonbare kosten. De concrete vergoeding wordt volgens de overeenkomst en het toepasselijke recht bepaald. Bij een tekortkoming krijgt de betrokken partij, voor zover wettelijk vereist, eerst een redelijke kans tot herstel. Aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht; deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid of wettelijke rechten niet uit waar dat niet is toegestaan.
11. Aanvullende rechten voor consumenten
De diensten zijn hoofdzakelijk gericht op zakelijke opdrachtgevers. Sluit een consument op afstand een dienstenovereenkomst, dan geldt in beginsel een herroepingstermijn van veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn beginnen we alleen op uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping na zo’n verzoek kan een evenredige vergoeding voor reeds verricht werk verschuldigd zijn, voor zover wettelijk toegestaan. Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van dat recht. Voor consumenten wordt de totale prijs inclusief toepasselijke btw vóór de overeenkomst duidelijk gemaakt. Een herroeping kan met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail; waar vereist wordt ook het wettelijke modelformulier verstrekt.
12. Klachten en toepasselijk recht
Bespreek een klacht eerst via ons contactadres, met een omschrijving van de opdracht en het probleem. We zoeken naar een redelijke oplossing. Op de overeenkomst is Spaans recht van toepassing, zonder consumenten bescherming te ontnemen die zij op grond van dwingend recht van hun gewone verblijfplaats hebben. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter. Laatst bijgewerkt: 19 september 2026.
Handelsregister
Fidelis Marketing Group SL is ingeschreven in het Registro Mercantil de Málaga, hoja MA174485, sección 8. De naamswijziging is geregistreerd als inschrijving 2 op 3 maart 2026 en gepubliceerd in het Spaanse handelsregisterbulletin van 10 maart 2026.